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Encuesta a segmento de Mercado de Municipalidades de Costa Rica

En la actualidad, RACSA tiene como propósito empresarial entregar soluciones tecnológicas integrales para empresas públicas y privadas, a partir de la comprensión de sus necesidades y objetivos, con la convicción de que de las empresas y sus clientes tienen el potencial de crecer y ser más eficientes junto a RACSA.

Es por esta razón que deseamos conocer sobre sus necesidades e intereses en relación con nuestro Portafolio de servicios.








    1. ¿Actualmente cuenta con seguridad por video o perimetral?





    Estabilidad del servicio


    Calidad de los equipos


    Contar con un centro o plataforma de monitoreo


    Respaldo y soporte técnico


    Precio






    Le invitamos a ver más información en: https://www.racsa.go.cr/videovigilancia/










    Capacidad y estabilidad del servicio


    Protección, seguridad y continuidad de servicio


    Recursos con respaldo técnico y administración propia


    Soporte 24/7


    Precio


    Tipo de Licenciamiento



    Preguntas Encuesta Servicios Administrados

    (Soluciones tecnológicas a la medida)



    Un servicio administrado de tecnologías de información y comunicación (TIC) comprende soluciones tecnológicas administradas con recursos de hardware y software, sean estos físicos y/o virtuales, que se integran y se gestionan con recurso humano especializado y que se constituyen en soluciones únicas para las organizaciones o sectores productivos.

    1.¿Actualmente cuenta con un Servicio Administrado de TIC?
    ¿Podría indicarnos por favor el nombre de su proveedor de servicio?


    2.¿Sabía usted que RACSA brinda servicios administrados TIC (con componentes tales como conectividad, virtualización, seguridad informática, infraestructura y otros)?
    3.¿Cuenta su representada con necesidades específicas que desea resolver mediante un servicio administrado TIC?
    ¿Cuál es su necesidad?

    4. En caso de estar interesado en un servicio de servicios administrados, por favor enumere los siguientes aspectos en orden de importancia o beneficio para la municipalidad (donde 1 es el más importante y 7 es el menos importante):

    Ahorros en inversión y mantenimiento


    Oportunidad de enfocar tiempo y recursos en sus actividades centrales


    Integralidad en el manejo de diversos sistemas


    Traslado de riesgos y responsabilidades al proveedor de TIC


    Escalabilidad de recursos


    Precio


    Tiempo de implementación


    5.¿Tiene alguna sugerencia o comentario que desee compartirnos?


    Le invitamos a ver más información en:https://www.racsa.go.cr/servicios/solucion-de-infraestructura-y-nube/serviciosadministrados/

    Preguntas Encuesta Tramite ¡YA!

    (Plataforma de digitalización y simplificación de trámites estatales)



    1.¿Su representada genera trámites virtuales o presenciales que deban ser gestionados por los ciudadanos?

    ¿Podría indicarnos por favor el nombre de algunos de esos trámites?


    2. ¿Sabía usted que RACSA cuenta con un servicio de digitalización y simplificación de trámites?

    3. ¿Le interesaría que sus usuarios puedan gestionar trámites municipales desde una plataforma digital, segura y fácil de usar?

    4.En caso de estar interesado en un servicio de digitalización de trámites, por favor enumere los siguientes aspectos en orden de importancia (donde 1 es el más importante y 5 es el menos importante):

    Estabilidad del servicio


    Facilidad de uso


    Transparencia y eficiencia


    Respaldo y soporte técnico


    Precio


    5.¿Tiene alguna sugerencia o comentario que desee compartirnos?



    Le invitamos a ver más información en: https://www.racsa.go.cr/tramiteya/

    Preguntas Encuesta SIGE360

    (Plataforma de Gestión y Evaluación del Desempeño del personal)


    1. ¿Actualmente cuenta con una plataforma para la gestión y evaluación del desempeño del recurso humano?

    ¿Podría indicarnos por favor el nombre de su proveedor de servicio?


    2. ¿Sabía usted que RACSA cuenta con el servicio de plataforma digital para la gestión y evaluación del desempeño del personal y en cumplimiento con las legislaciones vigentes?

    3. ¿Es de interés de su representada contar con una plataforma que automatice los procesos de gestión del desempeño de su organización mediante una herramienta tecnológica y en cumplimiento con las legislaciones vigentes?

    4. En caso de estar interesado en un servicio de plataforma para la gestión y evaluación del desempeño, por favor enumere los siguientes aspectos en orden de importancia (donde 1 es el más importante y 7 es el menos importante):

    Seguridad y protección de datos


    Facilidad de uso


    Cumplimiento con las legislaciones vigentes


    Análisis de datos


    Respaldo y soporte técnico


    Precio


    Adaptabilidad a sistemas propios de la Municipalidad


    5.¿Tiene alguna sugerencia o comentario que desee compartirnos?



    Le invitamos a ver más información en: https://www.racsa.go.cr/servicios/soluciones-digitales/sige360/

    Preguntas Encuesta Servicio Verificación de Identidad (VID) biométrica de nacionales y extranjeros (identificación de usuarios por medio de la huella dactilar)



    1. ¿Actualmente cuenta con un sistema de Verificación de Identidad biométrica que permita validar ciudadanos costarricenses y extranjeros?

    ¿Podría indicarnos por favor el nombre de su proveedor de servicio?


    2. ¿Sabía usted que RACSA cuenta con el servicio de Sistema de Verificación de Identidad para realizar verificaciones en trámites ciudadanos, tales como pago de patentes?

    3. ¿Es de interés de su representada contar con una solución tecnológica en línea que permita mediante la comprobación de la huella dactilar consultar la base de datos del Registro Civil del Tribunal Supremo de Elecciones y Migración y Extranjería, para validar la identidad de los usuarios y saber si la persona en ventanilla es quien dice ser, para evitar suplantaciones de identidad?


    4. En caso de estar interesado en un servicio de verificación de identidad, por favor enumere los siguientes aspectos en orden de importancia (donde 1 es el más importante y 5 es el menos importante):

    Comprobación de identidad en segundos en tiempo real


    Verificación de identidad segura y con respaldo estatal


    Disponibilidad e integridad de la información


    Respuesta 100% segura


    Precio


    5. ¿Tiene alguna sugerencia o comentario que desee compartirnos?



    Le invitamos a ver más información en: https://www.racsa.go.cr/servicios/soluciones-digitales/verificacion-de-identidad-vid/

    Preguntas Encuesta Gestor Documental

    (Digitalización de procesos documentales)



    1. ¿Actualmente cuenta con una plataforma para la gestión documental de su institución?

    ¿Podría indicarnos por favor el nombre de su proveedor de servicio?


    2. ¿Sabía usted que RACSA cuenta con un servicio de gestión documental?


    3. ¿Es de interés de su representada contar con una plataforma de gestión documental para la administración de la información de su organización?


    4. En caso de estar interesado en un servicio de gestión documental y expedientes digitales, por favor enumere los siguientes aspectos en orden de importancia (donde 1 es el más importante y 5 es el menos importante):

    Seguridad de la información


    Automatización de procesos


    Accesos ilimitados


    Respaldo y soporte técnico


    Precio


    5. ¿Tiene alguna sugerencia o comentario que desee compartirnos?



    Le invitamos a ver más información en: https://www.racsa.go.cr/servicios/soluciones-digitales/gestor-documental-para-empresas-y-gobierno-de-costa-rica/

    Preguntas Encuesta Conectividad (Internet/VPN)



    1. ¿Actualmente su representada cuenta con alguno de los siguientes servicios?

    ¿Podría indicarnos por favor el nombre de su proveedor de servicio?


    2.¿Sabía que RACSA brinda estos servicios?


    3. ¿Actualmente tiene algún requerimiento de conectividad de datos privada para interconectar oficinas o hacia otra entidad?


    4. ¿Actualmente cuenta con la necesidad de una conexión de internet empresarial?


    5. En caso de necesitar un servicio de conectividad, por favor enumere en orden de importancia (donde 1 es el más importante y 8 es el menos importante) los aspectos que considera para realizar esta contratación

    Seguridad y protección


    Transmisión ágil y eficaz


    Respaldo y soporte técnico


    Precio


    Trayectoria y experiencia del proveedor


    Alto Ancho de Banda


    Conexión Simétrica


    Enlaces sin Sobresuscripción


    Favor indicar si consideran algún otro aspecto


    6. ¿Tiene alguna sugerencia o comentario que desee compartirnos?



    Le invitamos a ver más información en: https://www.racsa.go.cr/servicios/conectividad-empresarial/internet-empresarial/

    Preguntas Encuesta SD-WAN



    1. ¿Actualmente su representada cuenta con servicio SD-WAN?

    ¿Podría indicarnos por favor el nombre de su proveedor de servicio?


    2. ¿Conoce acerca de las oportunidades y beneficios de la solución SD-WAN?

    3. ¿Sabía usted que RACSA brinda este servicio?

    4. ¿Actualmente tiene algún requerimiento del servicio SD-WAN?

    5. En caso de necesitar un servicio SD WAN, por favor enumere en orden de importancia (donde 1 es el más importante y 10 es el menos importante) los aspectos que considera para realizar esta contratación

    Atributos en términos de seguridad y protección de la información


    Respaldo y soporte técnico


    Precio


    Trayectoria y experiencia del proveedor


    Ancho de Banda por Demanda


    Optimización de enlaces


    Optimización de aplicaciones


    Autoaprovisionamiento


    Análisis de inteligencia de tráfico


    Monitoreo y reportería


    Favor indicar si consideran algún otro aspecto


    6. ¿Tiene alguna sugerencia o comentario que desee compartirnos?



    Le invitamos a ver más información en: https://www.racsa.go.cr/servicios/conectividad-empresarial/sdwan/

    Preguntas Encuesta Colocation-Housing

    (Alojamiento de equipos)



    1. ¿Actualmente su representada cuenta con el servicio de alojamiento de equipos (Colocation)?

    ¿Podría indicarnos por favor el nombre de su proveedor de servicio?


    2. ¿Su servicio de alojamiento de equipos (Colocation) incluye acceso al servicio de internet?

    ¿Podría indicarnos por favor el ancho de banda incluido?


    ¿Le interesa que su servicio incluya el acceso a Internet?
    SíNo

    3. ¿Sabía usted que RACSA brinda el servicio de alojamiento de equipos?


    4. ¿Actualmente tiene algún requerimiento de alojamiento de equipos?


    5. En caso de necesitar un servicio de alojamiento de equipo, por favor enumere en orden de importancia (donde 1 es el más importante y 9 es el menos importante) los aspectos que considera para realizar esta contratación

    Seguridad y protección


    Transmisión ágil y eficaz


    Respaldo y soporte técnico


    Precio


    Trayectoria y experiencia del proveedor


    Condiciones de las salas


    Alto Ancho de Banda


    Conexión Simétrica


    Enlaces sin Sobresuscripción


    Favor indicar si consideran algún otro aspecto


    6. ¿Tiene alguna sugerencia o comentario que desee compartirnos?



    Le invitamos a ver más información en: https://www.racsa.go.cr/servicios/solucion-de-infraestructura-y-nube/colocation/

    Preguntas Encuesta ERP

    (Planificación de recursos empresariales)


    1. ¿Actualmente su representada cuenta con un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)?

    ¿Podría indicarnos por favor el nombre de su proveedor de servicio?


    2. ¿Conoce acerca de las funcionalidades y beneficios de un ERP?

    3. ¿Sabía usted que RACSA comercializa este producto?


    4. ¿Actualmente su representada tiene la necesidad de automatizar procesos relacionados con la planificación y administración de recursos empresariales mediante un ERP?

    5. En caso de necesitar un sistema ERP por favor enumere en orden de importancia (donde 1 es el más importante y 7 es el menos importante) los aspectos que considera para realizar esta contratación

    Seguridad y protección de la información


    Respaldo y soporte técnico


    Precio


    Trayectoria y experiencia del proveedor


    Infraestructura tecnológica de calidad


    Implementación de módulos por demanda


    Agilidad en la atención de requerimientos


    Favor indicar si consideran algún otro aspecto


    6. ¿Tiene alguna sugerencia o comentario que desee compartirnos?



    Le invitamos a ver más información en: https://www.racsa.go.cr/servicios/soluciones-digitales/erp-manager/

    Preguntas Encuesta Soluciones de productividad, colaboración y seguridad en la nube



    1.¿Actualmente su representada cuenta con alguna solución aprovisionada desde la nube?
    Nos podría indicar si: ¿Podría indicarnos por favor el nombre de su proveedor de servicio y la marca de la solución?


    ¿Planea usted invertir en una solución de productividad, colaboración y/o seguridad en la nube en el próximo año? (Puede seleccionar varias)
    2. En caso de estar interesado en alguna de estas soluciones, por favor enumere los siguientes aspectos en orden de importancia (donde 1 es el más importante y 6 es el menos importante): Estabilidad del servicio


    Escalabilidad del servicio


    Respaldo y soporte


    Precio


    Agilidad en la atención de requerimientos


    Seguridad y protección de la información



    3. ¿Tiene alguna sugerencia o comentario que desee compartirnos?



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