SERVICIOS AL CIUDADANO

Facilitamos al ciudadano los beneficios de una sociedad digital. Ayudamos al país en la transformación de los servicios de la ciudadanía en una sociedad digital.

Sistema de
VERIFICACION DE IDENTIDAD (VID)


PARA EMPRESAS Y GOBIERNO DE COSTA RICA

Solución tecnológica en línea que permite mediante la comprobación de la huella digital consultar la base de datos del Registro Civil del Tribunal Supremo de Elecciones. para validar la identidad de los usuarios y entregar al cliente la comprobación de esta consulta. La solución ofrece un mecanismo oficial confiable para validar la identidad de los individuos, y ratificar la autenticidad del documento de identificación

Beneficios

  • Minimiza la posibilidad de fraude.
  • Certifica la confiabilidad de la consulta.
  • Confirma la seguridad en la verificación de la identidad (encriptación).
  • Brinda integridad de la información (no existen dos personas con las mismas
    huellas).
  • Evita a su organización eventuales gastos y demandas de procesos jurídicos.
  • Minimiza la posibilidad de que su organización se vea expuesta a estafas.
  • Permite comprobar que el ciudadano realizó el trámite, mediante el registro efectuado.

Características

  • Infraestructura robusta del servicio.
  • Lectores biométricos homologados.
  • Utilización de la base de datos oficial del país.
  • Verificación en tiempo real de la huella dactilar.
  • Cumplimiento de la Ley de Protección de la Información a los Ciudadanos.
  • Comprobación de identidad segura y con respaldo estatal.

PREGUNTAS FRECUENTES

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TESTIMONIAL

Testimonial Caso de éxito, Grupo Unicomer (Almacenes Gollo)

Grupo Unicomer fue fundado en el año 2000 y comprenden varias cadenas dedicadas a la venta al por menor en el sector de retail, brindando soluciones reales a las familias costarricenses.

“Dentro de los beneficios percibidos por el VID, está el hecho de que evita los fraudes y evita a la empresa caer en pérdidas económicas producto de una suplantación de identidad, que posiblemente desencadena en imposibilidad de recuperar la deuda. La solución brinda confianza en emitir un crédito, ya que nos permite ser utilizado únicamente por personas que dicen ser quienes son y son identificadas de forma inmediata. Hemos utilizado el servicio desde el año 2015, en cuanto nos dimos cuenta de que la solución se encontraba en el mercado, de una forma continua, generando beneficios importantes a la organización”.

Holder Barrantes Mena, Jefe de crédito y cobro, Grupo Unicomer

CrearEmpresa

Portal web mediante el cual los ciudadanos y notarios pueden inscribir e iniciar su
empresa en línea.

Beneficios

  • Modernización del modelo de solicitud de patentes comerciales, usando
    tecnología de punta y adoptando las mejores prácticas internacionales.
  • Mayor transparencia en los procesos del Departamento de Patentes.
  • Implementación del modelo cero papel y virtualización de los procesos.
  • Reducción del tiempo del trámite.
  • Aumento de la competitividad de las empresas locales y del Estado.
  • Ahorros considerables de papel, traslados, recurso humano y tiempo.
  • Incentivo de una cultura de cambio, permitiendo a las instituciones ser más competitivas.

Brinda a
su institución

  • Trámite en línea para la inscripción.
  • Pago electrónico en línea del edicto y uso de la plataforma.
  • Interoperabilidad entre las instituciones participantes.
  • Seguimiento del trámite por Internet.
  • Simplificación de trámites.
  • Notificación electrónica.
  • Plataforma 24/7.

Los trámites
que se pueden
realizar

  • Inscripción de sociedades mercantiles en el Registro Nacional.
  • Legalización electrónica de libros sociales en el Registro Nacional.
  • Publicación de edictos en el diario oficial La Gaceta.
  • Certificación de personería jurídica del Registro Nacional.
  • Certificación de propiedad de bienes inmuebles.
  • Certificación de planos catastrados digitalizados.
  • Certificado de uso de suelo.
  • Obtención del permiso sanitario de funcionamiento por parte del Ministerio de
    Salud.
  • Obtención de la viabilidad ambiental por parte de la Secretaría Técnica Nacional Ambiental (SETENA) para empresas de bajo impacto ambiental.
  • Certificado veterinario de operación del Servicio Nacional de Salud Animal
    (SENASA) del Ministerio de Agricultura y Ganadería.
  • Verificación de la póliza de riesgos de trabajo del Instituto Nacional de Seguros
    (INS).
  • Patente comercial.
  • Inscripción como patrono en la Caja Costarricense de Seguro Social.
  • Inscripción como contribuyente en la Dirección General de Tributación.

Los trámites
que se pueden
realizar

  • Inscripción de Sociedades Mercantiles pagaderas en efectivo y títulos valores.
  • Solicitud del número de autorización para legalización de libros Sociales.

Racsagrama

Servicio que permite a su organización el envío de telegramas con validez legal, lo que lo convierte muy útil para los sectores financiero, comercial y gubernamental para realizar trámites como notificaciones de aviso de cobro, aprobación de permisos y nombramientos, entre otros.

Beneficios

  • El comprobante de entrega tiene carácter legal, por lo que se puede dar por
    confirmado el acuse de recibido.
  • Entrega de copias o duplicados del telegrama, según la conveniencia de su
    organización.

Características

  • Distribución a nivel nacional.
  • Acceso de forma sencilla mediante una llamada al número 1023.

Oferta Comercial

  • Cobro por bloques de 25 palabras.
  • Descuentos por cantidad de bloques mensuales tramitados a partir de 450 bloques.

Racsa 1311
Servicios al Ciudadano

Plataforma de acceso para que los ciudadanos puedan realizar trámites con las instituciones del Estado.
Atención inmediata mediante acceso al servicio vía telefónica de forma personalizada para la gestión de trámites. 

Beneficios

  • Solución en un lapso corto de tiempo.
  • Consulta de servicio bajo la necesidad del cliente.
  • Información veraz.
  • Atención personalizada

DIRECCIóN DE MIGRACIóN Y EXTRANJERíA

Solicite su cita para realizar alguno de los siguientes tramites:

  • Pasaporte para mayor de edad
  • Pasaporte para menor de edad
  • Permisos de Dimex y sus diversas categorías
  • Permisos de salida para menores de edad
  • Renovación de pasaporte nacional y Dimex

Conozca los requisitos y procesos migratorios llamando al 1311.

SICOP (Sistema Integrado de Compras PÚblicas)

Plataforma tecnológica para administrar y gestionar las compras de las Instituciones Públicas de Costa Rica. Llamando al 1311, los profesionales independientes, PYMES y empresas en general pueden comenzar su proceso de inscripción como proveedor del Estado; la plataforma reúne las licitaciones públicas, siendo un portal de negocios entre Instituciones Púbicas y Proveedores Comerciales.

Al comunicarse a la línea 1311, usted tendrá asesoramiento enfocado hacia los proveedores, para el uso de la plataforma.  Además, podrá solicitar su firma digital y obtener soporte técnico para el uso de la misma.

 

Lo invitamos a visitar la plataforma de compras públicas:  www.sicop.go.cr

Registro Sanitario

En Costa Rica es posible realizar trámites de emisión y renovación de registros sanitarios en línea, mediante la plataforma digital www.registrelo.go.cr

Regístrelo logra simplificar y agilizar trámites de registro sanitario de manera eficiente, segura, transparente y sencilla.

Mantener los entes de gubernamentales interoperando para el desempeño de una plataforma como Regístrelo ha sido un hito a nivel público. En estas gestiones interactúan conjuntamente, el Ministerio de Salud, Registro Nacional, Tribunal Supremo de Elecciones, Banco Central, Ministerio de Economía, Industria y Comercio y la Caja Costarricense del Seguro Social; mediante una ventanilla única digital, donde se ha logrado transformar los trámites, filtrar y reducir requisitos, disminuir tiempos de espera y brindar visibilidad al interesado acerca de sus gestiones.

Mediante la línea 1311 se brinda soporte para ingresar a la plataforma y realizar los procesos correspondientes.

Conozca más de esta plataforma en www.registrelo.go.cr

REGISTRO Y PORTACIÓN DE ARMAS

Realice en una sola ventanilla digital sus trámites de venta, inscripción y emisión de permisos de portación de armas; así como la regulación de las empresas y los agentes de seguridad privada.

Las tecnologías de información son una herramienta idónea para realizar mejoras sustanciales en el nivel de competitividad y eficiencia del Estado. Es por ello que el Ministerio de Seguridad Pública, junto con RACSA, desarrolló una plataforma tecnológica que permitirá realizar los trámites de registro de agentes y empresas de seguridad, así como los registros de tenencia y portación de armas, de manera más expedita, eficiente y de fácil gestión, tanto para la Administración como para el ciudadano.

El sistema de Control de Portación de Armas y Seguridad Privada (CONTROLPAS) es una solución tecnológica que permitirá gestionar las solicitudes de venta, inscripción y emisión de permisos de portación de armas; así como la regulación de las empresas y los agentes de seguridad privada.

Por medio de este servicio se brinda asesoramiento para el uso de la plataforma, se gestionan diversos tramites para la adquisición y portación de armas.

El servicio también se aplica para la asignación de citas de retiro de los carnet y verificación de armas

Lo invitamos a visitar la plataforma aquí

CrearEmpresa

La plataforma ventanilla única vía web, enfatizada en la creación o inscripción de sociedades anónimas o responsabilidades limitadas ante el Registro Nacional de la Propiedad. Además de consultas y solicitudes de legalización de libros y patentes, el cual permite la simplificación de trámites.

La línea de Crear Empresa se encarga de brindar el soporte a los usuarios para que ingresen a la plataforma y realizar procesos de inscripción de sociedades y legalización de libros.

Gestione sus trámites desde cualquier lugar y en cualquier momento, ingresando a la plataforma:  www.tramiteya.go.cr

Solicitud de Firma Digital

Adquiera su Firma Digital para realizar cualquier trámite ante cualquier institución pública o privada. Al tener su propia Firma Digital, le permitirá dar seguridad, integridad y confianza a los documentos electrónicos que firma, porque adquieren valor legal y carácter probatorio según lo define la Ley número 8454-Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos aquí.

 

La firma digital es un instrumento con características técnicas y normativas. Esto significa que existen procedimientos técnicos que permiten la creación y verificación de firmas digitales, y existen documentos normativos que respaldan el valor legal que dichas firmas poseen.

 

Al llamar al 1311, podrá solicitar su cita para iniciar el proceso de solicitud, renovación, cambio u olvido de pin. También, podrá obtener el lector de tarjetas.

Estas citas están disponibles para usuarios físicos ya sea con cedula nacional o DIMEX.

También se brinda soporte técnico especializado para ayudarle a configurar su equipo de computo reconozca esta herramienta.  Esto consiste en la descarga e instalación de los drivers de la firma digital, adicionalmente, por medio del computador del usuario, podemos guiarlo para que valide la vigencia de su certificado.

 

Los interesados pueden llamar al 1311 para agendar una cita.

FACTOREO

Anticipe el pago de una cuenta por cobrar, la cual es cedida a una persona física o jurídica y este a su vez, se encarga de administrar y cobrar dicho documento.

El usuario podrá ingresar digitalmente el trámite de descuento de facturas, contratos, entre otros, a cualquier hora y durante todo el año, evitando desplazamientos y acortando tiempos de atención.

RACSA pone a su disposición la plataforma digital para la realización de sus gestiones de Factoreo en: www.tramiteya.go.cr

Para las Descontadoras (entidades Financieras) los invitamos a integrarse a la plataforma de Tramite ¡YA!, para realizar sus trámites de Factoreo Digital a cualquier hora del día.

Para más información de cómo formar parte de esta plataforma, puede consultar llamando a la línea Servicios al Ciudadano 1311 o haciendo la solicitud a través del formulario de contáctenos aquí.

Condiciones del servicio

Tarifa

Este servicio se cobra por minuto, el cual tiene un costo de ¢390,00 más impuesto, más cargos de comunicación que facturan los operadores telefónicos.

Para trámites y consultas de SICOP, no se cobra el servicio.

EXPEDIENTE MÉDICO DIGITAL

VITAL-E

PARA EMPRESAS Y GOBIERNO DE COSTA RICA

Vital-e es un sistema con datos integrales de salud que están incorporados en un expediente médico digital, con una amplia gama de herramientas para organizar eficientemente la consulta y para la acertada toma de decisiones. El expediente brinda acceso y disponibilidad sobre el historial médico, protocolos clínicos, medicamentos y recomendaciones de estudios específicos sobre un paciente.

Teleconsulta Vital-e Expediente Medico Digital

El Expediente Médico Digital Vital-e cuenta con módulos especializados para:

  • Medicina de Empresa
  • Expediente Clínico
  • Agenda Electrónica
  • Reportería
  • Teleconsulta, entre otras funcionalidades.
 

Con el expediente Médico Digital Vital-e podrá brindar TELECONSULTA a sus colaboradores en teletrabajo.

Beneficios

  • Reportes precisos según lo solicita CCSS y el Ministerio de Salud.
  • Agilización de procesos administrativos.
  • Paneles adaptables a su flujo de trabajo.
  • Funcionalidades desplegables según su necesidad.
  • Gestión preventiva mediante monitoreo y desarrollo de campañas de salud.
  • Fomento de la cultura cero papel.
  • Digitalización de gestión administrativa del consultorio.

CARACTERÍSTICAS

  • Soporte continuo en la atención de cuidados de la salud.
  • Comunicación e integración entre diferentes especialidades médicas.
  • Fuente de información de documentos, imágenes médicas, procedimientos, análisis e información de los pacientes.
  • Gestión preventiva, de asistencia, consultas laborales, sistemas médicos regionales.
  • Soporte técnico calificado y especializado.

RECETA DIGITAL

Es una plataforma creada por el Ministerio de Salud y RACSA para realizar la gestión y control de la prescripción, comercialización y despacho de medicamentos psicotrópicos y estupefacientes.

De manera rápida y segura: Genera, valida, transmite, despacha y documenta una receta médica.

Beneficios

  • Evita errores de digitación y transcripción de recetas.
  • Elimina errores de lectura en los duplicados de las recetas.
  • Garantiza la comprensión de dosis, indicaciones y nombres de los medicamentos.
  • Reduce a segundos el ingreso de recetas a las farmacias.
  • Aumenta seguridad y trazabilidad de la información entre sistemas.

CARACTERÍSTICAS

  • Mejora los procesos de control y fiscalización de psicotrópicos y estupefacientes.
  • Genera información digitalizada del inventario de las farmacias. Así como del recetario del profesional médico.
  • Brinda al médico tratante un historial farmacológico del paciente 24/7.
  • Trazabilidad de medicamentos entre el profesional prescriptor, farmacéutico y paciente.
  • Integración de los Colegios Profesionales como garantía del ejercicio vigente de la profesión.
  • Permite contar con inventarios controlados para la disminución de mercado ilícito.

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SERVICIOS

  • Dirección General de Migración y Extranjería
  • SICOP – Sistema Integrado de Compras Públicas (Asesoramiento a Proveedores)
  • Solicitud de Firma Digital
  • Control PAS – Trámites para la adquisición y portación de armas
  • Crear Empresa – Inscripción de sociedades, legalización de libros y patentes comerciales
  • Regístrelo – Registro Sanitario ante el Ministerio de Salud
  • Servicio al consumidor
  • IMAS – Instituto Mixto de Ayuda Social

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