{"id":4221,"date":"2026-10-07T14:39:36","date_gmt":"2026-10-07T20:39:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/?p=4221"},"modified":"2026-10-07T14:39:36","modified_gmt":"2026-10-07T20:39:36","slug":"confianza-digital-el-activo-invisible-que-define-el-exito-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/confianza-digital-el-activo-invisible-que-define-el-exito-empresarial\/","title":{"rendered":"Confianza digital: el activo invisible que define el \u00e9xito empresarial\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por: Alejandra Guti\u00e9rrez Rodr\u00edguez<br>       <a href=\"mailto:algutierrez@racsa.go.cr\"> algutierrez@racsa.go.cr<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada clic, cada compra en l\u00ednea, cada formulario completado y cada dato compartido en una plataforma digital implica un acto silencioso de confianza. Hoy, las personas no solo eval\u00faan la calidad de los productos o servicios que reciben; tambi\u00e9n observan con atenci\u00f3n c\u00f3mo las organizaciones protegen su informaci\u00f3n, utilizan sus datos y responden ante los riesgos de un mundo cada vez m\u00e1s interconectado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este contexto, la confianza digital ha emergido como uno de los activos m\u00e1s valiosos para empresas, instituciones y gobiernos. M\u00e1s all\u00e1 de la ciberseguridad o el cumplimiento normativo, representa la capacidad de generar credibilidad, transparencia y seguridad en todas las interacciones que ocurren dentro del ecosistema digital.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"757\" height=\"500\" src=\"https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/imagen-1-articulo-blog-RACSA.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4229\" srcset=\"https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/imagen-1-articulo-blog-RACSA.jpg 757w, https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/imagen-1-articulo-blog-RACSA-300x198.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 757px) 100vw, 757px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque el concepto ha cobrado especial relevancia en los \u00faltimos a\u00f1os, impulsado por la acelerada transformaci\u00f3n digital, su impacto trasciende la tecnolog\u00eda. La confianza digital&nbsp;es la capacidad de una organizaci\u00f3n para generar y mantener la confianza de las personas en el dise\u00f1o, desarrollo, implementaci\u00f3n y uso de tecnolog\u00edas digitales, garantizando que estas sean transparentes, seguras, responsables, \u00e9ticas, respeten los derechos humanos y permitan la participaci\u00f3n de los distintos actores involucrados. Esta confianza no depende \u00fanicamente de la tecnolog\u00eda, sino tambi\u00e9n de la gobernanza, la rendici\u00f3n de cuentas y la inclusi\u00f3n de quienes son impactados por ella&nbsp;\u200b(Dobrygowski &amp; Moschos, Why workers must be at the centre of the digital trust agenda \u2014 and 4 ways to get there, 2025)\u200b.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un entorno donde la informaci\u00f3n se ha convertido en uno de los recursos m\u00e1s valiosos,&nbsp;construir y mantener esa confianza ya no es una ventaja competitiva: es una condici\u00f3n esencial para prosperar.&nbsp;Las personas actualmente&nbsp;no solo esperan que una organizaci\u00f3n mantenga sus datos seguros; tambi\u00e9n quieren saber qui\u00e9n tiene acceso a ellos, para qu\u00e9 ser\u00e1n utilizados y si pueden confiar en que ser\u00e1n tratados de manera responsable.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan el World&nbsp;Economic&nbsp;Forum, la confianza digital constituye un habilitador estrat\u00e9gico para la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes y se construye mediante pr\u00e1cticas vinculadas con la ciberseguridad, privacidad, transparencia, gobernanza, equidad, auditabilidad, resiliencia y uso responsable de la inteligencia artificial. En sus publicaciones m\u00e1s recientes sobre Digital Trust (2023-2026), el Foro enfatiza que las organizaciones deben demostrar no solo protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n y continuidad operativa, sino tambi\u00e9n responsabilidad en el uso de los datos, transparencia algor\u00edtmica y mecanismos efectivos de supervisi\u00f3n y gobernanza tecnol\u00f3gica&nbsp;\u200b(Dobrygowski &amp; Treat, 2023)\u200b.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En la era de los datos, la confianza es el activo m\u00e1s valioso<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su impacto se refleja directamente en \u00e1mbitos estrat\u00e9gicos,&nbsp;el primero de ellos es&nbsp;la experiencia del cliente, ya que los usuarios esperan interactuar con organizaciones a trav\u00e9s de plataformas seguras, confiables y siempre disponibles. Adem\u00e1s, valoran entornos digitales \u00e1giles, intuitivos y f\u00e1ciles de usar, respaldados por mecanismos de autenticaci\u00f3n robustos que garanticen la protecci\u00f3n de su informaci\u00f3n y la seguridad de sus transacciones.&nbsp;Una sola brecha en esta experiencia puede afectar a\u00f1os de buena reputaci\u00f3n empresarial y&nbsp;en&nbsp;consecuencia esto pondr\u00eda en riesgo la competitividad empresarial.&nbsp;Las marcas&nbsp;l\u00edderes de innovaci\u00f3n en procesos digitales no solo reducen riesgos, sino que concretan&nbsp;altos niveles de confianza&nbsp;y esto les permite atraer&nbsp;m\u00e1s&nbsp;prospectos&nbsp;e incrementar&nbsp;la&nbsp;lealtad de sus clientes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"754\" height=\"493\" src=\"https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/imagen-2-articulo-blog-RACSA.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4230\" srcset=\"https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/imagen-2-articulo-blog-RACSA.jpg 754w, https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/imagen-2-articulo-blog-RACSA-300x196.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 754px) 100vw, 754px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La transformaci\u00f3n digital no puede sostenerse sin confianza. Sin embargo, las organizaciones enfrentan un entorno cada vez m\u00e1s complejo, marcado por el crecimiento de los delitos cibern\u00e9ticos, los fraudes digitales, la suplantaci\u00f3n de identidad, el uso malicioso de la inteligencia artificial, los&nbsp;<em>deepfakes<\/em><sup>1<\/sup>&nbsp;y la desinformaci\u00f3n.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nivel global, el costo promedio de una brecha de datos alcanz\u00f3 los USD 4,88 millones en 2024, la cifra m\u00e1s alta registrada por IBM, mientras que el 70% de las organizaciones afectadas report\u00f3 interrupciones significativas en sus operaciones como consecuencia de estos incidentes&nbsp;\u200b(IBM, 2024)\u200b. Por su parte, en Costa Rica, las denuncias por delitos inform\u00e1ticos crecieron m\u00e1s de un 300% entre 2018 y 2024, pasando de 1.662 a 6.634 casos reportados, lo que evidencia la creciente sofisticaci\u00f3n y frecuencia de las amenazas digitales que enfrentan tanto el sector p\u00fablico como el privado\u200b&nbsp;(Vega Brice\u00f1o, Lemaitre Picado, Villegas Carranza, &amp; Flores Barrantes, 2025)\u200b.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este escenario, fortalecer la confianza digital ya no es \u00fanicamente una cuesti\u00f3n tecnol\u00f3gica; se ha convertido en un imperativo estrat\u00e9gico para proteger la reputaci\u00f3n, garantizar la continuidad del negocio y preservar la confianza de clientes, ciudadanos y colaboradores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este contexto, las empresas de tecnolog\u00eda est\u00e1n llamadas a desempe\u00f1ar un rol fundamental como&nbsp;facilitadores&nbsp;de la confianza digital. Su responsabilidad trasciende el suministro de soluciones tecnol\u00f3gicas e incluye la provisi\u00f3n de infraestructura segura mediante centros de datos y servicios en la nube, el fortalecimiento de las capacidades de ciberseguridad de las organizaciones, el monitoreo continuo de amenazas, la implementaci\u00f3n de soluciones robustas de identidad digital y la promoci\u00f3n de las mejores pr\u00e1cticas en continuidad de negocio y gesti\u00f3n de riesgos. De esta manera, se convierten en aliados estrat\u00e9gicos para que empresas e instituciones puedan innovar, operar y crecer en entornos digitales cada vez m\u00e1s complejos y exigentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Construyendo entornos digitales confiables<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La evoluci\u00f3n de la confianza digital tambi\u00e9n est\u00e1 impulsando la adopci\u00f3n de nuevas tendencias tecnol\u00f3gicas y de gesti\u00f3n. Entre ellas destaca el modelo&nbsp;<strong><em>Zero Trust<\/em><\/strong>, basado en el principio de &#8220;nunca confiar, siempre verificar&#8221;, que exige validar continuamente la identidad de usuarios, dispositivos y aplicaciones antes de otorgar acceso a los recursos corporativos&nbsp;\u200b(Rose, Borchert, Mitchell, &amp; Connelly, 2020)\u200b. Paralelamente, cobra relevancia la&nbsp;<strong>Inteligencia Artificial responsable<\/strong>, que promueve el desarrollo y uso de sistemas de IA bajo principios de transparencia, equidad, seguridad y rendici\u00f3n de cuentas\u200b&nbsp;(Raimondo, 2023)\u200b\u200b&nbsp;(Autio, y otros, 2024)\u200b. La&nbsp;<strong>identidad digital<\/strong>&nbsp;se consolida como un elemento esencial para garantizar interacciones seguras y reducir riesgos de fraude y suplantaci\u00f3n, mientras que&nbsp;<strong>la soberan\u00eda del dato<\/strong>&nbsp;gana protagonismo al permitir que organizaciones y pa\u00edses mantengan un mayor control sobre la ubicaci\u00f3n, protecci\u00f3n y uso de su informaci\u00f3n cr\u00edtica&nbsp;\u200b(Microsoft , 2026)\u200b. Finalmente, la&nbsp;<strong>nube h\u00edbrida<\/strong>&nbsp;contin\u00faa posicion\u00e1ndose como un modelo estrat\u00e9gico al combinar la flexibilidad y escalabilidad de la nube p\u00fablica con el control y los requisitos de seguridad de las infraestructuras privadas\u200b&nbsp;(Mell &amp; Grance, 2011)\u200b.&nbsp;En conjunto, estas tendencias est\u00e1n redefiniendo la manera en que las organizaciones fortalecen la confianza, protegen sus activos digitales y aceleran la innovaci\u00f3n en un entorno cada vez m\u00e1s conectado y exigente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"745\" height=\"490\" src=\"https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/imagen-4-articulo-blog-RACSA.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4232\" srcset=\"https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/imagen-4-articulo-blog-RACSA.jpg 745w, https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/imagen-4-articulo-blog-RACSA-300x197.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 745px) 100vw, 745px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tecnolog\u00eda segura para un futuro conectado<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La confianza digital no es un destino al que se llega, sino una construcci\u00f3n permanente que evoluciona al mismo ritmo que la tecnolog\u00eda. En un mundo donde la inteligencia artificial toma decisiones, los datos cruzan fronteras en segundos y las interacciones digitales superan cada vez m\u00e1s a las presenciales, la verdadera pregunta no es qu\u00e9 tan avanzadas ser\u00e1n las tecnolog\u00edas del ma\u00f1ana, sino qu\u00e9 tan confiables&nbsp;seremos&nbsp;capaces de&nbsp;construirlas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"747\" height=\"494\" src=\"https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/imagen-3-articulo-blog-RACSA.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4231\" srcset=\"https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/imagen-3-articulo-blog-RACSA.jpg 747w, https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/imagen-3-articulo-blog-RACSA-300x198.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 747px) 100vw, 747px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las organizaciones que logren integrar la seguridad, la transparencia, la \u00e9tica y la innovaci\u00f3n como parte de su ADN estar\u00e1n mejor preparadas para liderar la econom\u00eda digital. Sin embargo, la responsabilidad de construir confianza no recae \u00fanicamente en las empresas tecnol\u00f3gicas o en los equipos de ciberseguridad; es un compromiso compartido entre gobiernos, organizaciones, academia, proveedores y ciudadanos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los pr\u00f3ximos a\u00f1os, conceptos como la inteligencia artificial responsable, la identidad digital, la soberan\u00eda del dato y los ecosistemas hiperconectados continuar\u00e1n transformando la manera en que nos relacionamos, trabajamos y tomamos decisiones. Esto abre un debate tan fascinante como necesario: \u00bfc\u00f3mo equilibrar innovaci\u00f3n, privacidad, seguridad y libertad en una sociedad cada vez m\u00e1s digital? La respuesta a\u00fan est\u00e1 en construcci\u00f3n. Lo que s\u00ed parece claro es que la tecnolog\u00eda seguir\u00e1 avanzando a gran velocidad, pero ser\u00e1 la confianza la que determine hasta d\u00f3nde&nbsp;las personas y organizaciones&nbsp;estaremos dispuestos a acompa\u00f1arla.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span><i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i><\/span>\u200b\u200bReferencias&nbsp; <\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200b\u200bAutio, C., Schwartz, R., Dunietz, J., Jain, S., Stanley, M., Tabassi, E., . . . Roberts, K. (2024). Artificial Intelligence Risk Management Framework: Generative Artificial Intelligence Profile.&nbsp;<em>NIST<\/em>. Retrieved from <a href=\"https:\/\/www.nist.gov\/publications\/artificial-intelligence-risk-management-framework-generative-artificial-intelligence&nbsp;\">https:\/\/www.nist.gov\/publications\/artificial-intelligence-risk-management-framework-generative-artificial-intelligence&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bDobrygowski, D., &amp; Moschos, G. (2025, may 21). Why workers must be at the centre of the digital trust agenda \u2014 and 4 ways to get there.&nbsp;<em>World Economic Forum<\/em>. Retrieved from <a href=\"https:\/\/www.weforum.org\/stories\/2025\/05\/workers-digital-trust-agenda-4-ways\/&nbsp;\">https:\/\/www.weforum.org\/stories\/2025\/05\/workers-digital-trust-agenda-4-ways\/&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bDobrygowski, D., &amp; Treat, D. (2023, octuber 3). Measuring Digital Trust: Supporting Decision-Making for Trustworthy Technologies.&nbsp;<em>World Economic Forum<\/em>. Retrieved from <a href=\"https:\/\/www.weforum.org\/publications\/measuring-digital-trust-supporting-decision-making-for-trustworthy-technologies\/&nbsp;\">https:\/\/www.weforum.org\/publications\/measuring-digital-trust-supporting-decision-making-for-trustworthy-technologies\/&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bIBM. (2024). IBM Security &amp; Ponemon Institute.&nbsp;<em>Cost of a data breach report 2024<\/em>. Retrieved from <a href=\"https:\/\/wp.table.media\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/30132828\/Cost-of-a-Data-Breach-Report-2024.pdf&nbsp;\">https:\/\/wp.table.media\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/30132828\/Cost-of-a-Data-Breach-Report-2024.pdf&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bISACA NOW. (2022, mayo 22). Understanding the Full Digital Trust Ecosystem.&nbsp;<em>ISACA ORG<\/em>. Retrieved from <a href=\"https:\/\/www.isaca.org\/resources\/news-and-trends\/isaca-now-blog\/2022\/understanding-the-full-digital-trust-ecosystem\">https:\/\/www.isaca.org\/resources\/news-and-trends\/isaca-now-blog\/2022\/understanding-the-full-digital-trust-ecosystem<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bMell, P., &amp; Grance, T. (2011). The NIST Definition of Cloud Computing.&nbsp;<em>NIST<\/em>. Retrieved from <a href=\"https:\/\/csrc.nist.gov\/pubs\/sp\/800\/145\/final\">https:\/\/csrc.nist.gov\/pubs\/sp\/800\/145\/final<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bMicrosoft . (2026, julio 28).&nbsp;<em>Digital sovereignty&nbsp;<\/em>. Retrieved from Microsoft Sovereign Cloud: <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/sovereignty&nbsp;\">https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/sovereignty&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bOECD. (2019, marzo 11). Organisation for Economic Co-operation an Development.&nbsp;<em>Going Digital: Shaping Policies, Improving Lives<\/em>. Retrieved from <a href=\"https:\/\/www.oecd.org\/en\/publications\/going-digital-shaping-policies-improving-lives_9789264312012-en\/full-report.html&nbsp;\">https:\/\/www.oecd.org\/en\/publications\/going-digital-shaping-policies-improving-lives_9789264312012-en\/full-report.html&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bRaimondo, G. (2023). Artificial Intelligence Risk.&nbsp;<em>NIST (National Institute of Standars and Tecnology U.S. Department of Commerce<\/em>. Retrieved from <a href=\"https:\/\/s3.amazonaws.com\/IGG\/AI+Part+1+-+Materials\/NIST-Risk.pdf\">https:\/\/s3.amazonaws.com\/IGG\/AI+Part+1+-+Materials\/NIST-Risk.pdf<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bRose, S., Borchert, O., Mitchell, S., &amp; Connelly, S. (2020). Arquitectura de confianza cero.&nbsp;<em>NIST (National Institute of Standards and Tecnologies)<\/em>. Retrieved from <a href=\"https:\/\/dreamlab.net\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Arquitectura_de_confianza_cero-NIST.SP_.800-207.pdf\">https:\/\/dreamlab.net\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Arquitectura_de_confianza_cero-NIST.SP_.800-207.pdf<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bUNESCO. (2023). Guidelines for the governance of digital platforms.&nbsp;<em>United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization<\/em>. Retrieved from <a href=\"https:\/\/unesdoc.unesco.org\/&nbsp;\">https:\/\/unesdoc.unesco.org\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bVega Brice\u00f1o, E., Lemaitre Picado, R., Villegas Carranza, A., &amp; Flores Barrantes, L. (2025). Estado de la ciberseguridad en Costa Rica 2025.&nbsp;<em>LABCIBE Universidad Nacional Costa Rica<\/em>.&nbsp;Retrieved&nbsp;from&nbsp;<a href=\"https:\/\/d1qqtien6gys07.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/UNA-Estado-de-la-Cyberseguridad-en-Costa-Rica-2025-v4-1.pdf\">https:\/\/d1qqtien6gys07.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/UNA-Estado-de-la-Cyberseguridad-en-Costa-Rica-2025-v4-1.pdf<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bWord Economic Forum. (2022). World Economic Forum.&nbsp;<em>Earning digital trust: Decision-making for trustworthy technologies<\/em>. Retrieved from <a href=\"https:\/\/www.weforum.org\/publications\/earning-digital-trust-decision-making-for-trustworthy-technologies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.weforum.org\/publications\/earning-digital-trust-decision-making-for-trustworthy-technologies\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200b\u200b\u200b&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por: Alejandra Guti\u00e9rrez Rodr\u00edguez algutierrez@racsa.go.cr Cada clic, cada compra en l\u00ednea, cada formulario completado 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