{"id":3587,"date":"2025-02-04T11:31:47","date_gmt":"2025-02-04T17:31:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/?p=3587"},"modified":"2025-02-04T15:53:35","modified_gmt":"2025-02-04T21:53:35","slug":"politica-de-calidad-de-racsa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/politica-de-calidad-de-racsa\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Calidad de RACSA"},"content":{"rendered":"\n<p>RACSA es una empresa comprometida con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad para garantizar que nuestros productos, servicios y procesos cumplan con los criterios de responsabilidad y excelencia que satisfagan las expectativas de nuestros clientes, proveedores y dem\u00e1s p\u00fablicos de inter\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con este prop\u00f3sito y apelando al esfuerzo colectivo de nuestros colaboradores, desarrollamos una Pol\u00edtica de Calidad, en la&nbsp;que&nbsp;definimos los principios y objetivos fundamentales que rigen nuestro accionar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color has-large-font-size wp-elements-34432831c2f6791149abb531726b5f1e\"><strong>Pol\u00edtica de Calidad de RACSA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-28c7c4b1c82f42540392519178135f52\"><span><i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i><\/span>1. OBJETIVO <\/h2>\n\n\n\n<p>Establecer el compromiso de RACSA a desarrollar negocios y suministrar servicios innovadores que agreguen valor y contribuyan a conseguir la plena satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-5598d6486de3fe54c6633cdb46661bb0\"><span><i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i><\/span>2.&nbsp;ALCANCE <\/h2>\n\n\n\n<p>La aplicaci\u00f3n de la Pol\u00edtica de Calidad de RACSA es obligatoria y vinculante para toda relaci\u00f3n contractual, actividad o proceso del negocio de RACSA. Involucra a todos los colaboradores de RACSA y forma parte del quehacer diario, tanto en las relaciones internas como externas de la empresa que tengan la capacidad de afectar de manera individual o colectivo por medio de acciones, omisiones o decisiones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-9621c838e4754ee57605f4f1dc824bf6\"><span><i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i><\/span>3.&nbsp;ABREVIATURAS <\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>RACSA:<\/strong> Radiogr\u00e1fica Costarricense Sociedad An\u00f3nima.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-dc866ac746679d3cfeedcb3b2531d2cf\"><span><i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i><\/span>4. DEFINICIONES <\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Alta Gerencia: <\/strong>es la responsable de ejecutar la estrategia y el proceso de planeamiento, organizaci\u00f3n, direcci\u00f3n y control de los recursos organizacionales de RACSA, para el logro de los objetivos estrat\u00e9gicos establecidos por la Junta Directiva. Est\u00e1 constituida por la Gerencia General y los directores de las \u00e1reas funcionales de la Empresa que intervienen o tienen la posibilidad de intervenir en la toma de decisiones importantes dentro de la Empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Calidad:<\/strong> la calidad de los productos y servicios de una organizaci\u00f3n est\u00e1 determinada por la capacidad para satisfacer a los clientes, y por el impacto previsto y el no previsto sobre las partes interesadas pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Partes Interesadas Pertinentes:<\/strong> son aquellas que generan riesgo significativo para la sostenibilidad de la organizaci\u00f3n si sus necesidades y expectativas no se cumplen. Las organizaciones definen qu\u00e9 resultados son necesarios para proporcionar a aquellas partes interesadas pertinentes para reducir dicho riesgo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pol\u00edtica:<\/strong> es un documento de alto nivel, expresado por la Alta Gerencia, para definir sus intenciones y direcci\u00f3n general en relaci\u00f3n con el funcionamiento de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad:<\/strong> comprende actividades mediante las que la organizaci\u00f3n identifica sus objetivos y determina los procesos y recursos requeridos para lograr los resultados deseados. Gestiona los procesos que interact\u00faan y los recursos que se requieren para proporcionar valor y lograr los resultados para las partes interesadas pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-129655fe7213592649a5dd1d319b1bb2\"><span><i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i><\/span>5. RESPONSABILIDAD <\/h2>\n\n\n\n<p><em>Junta Directiva:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aprobar la Pol\u00edtica de Calidad de RACSA y las actualizaciones o modificaciones que se realicen de la misma.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Gerencia General:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Elevar a consideraci\u00f3n y aprobaci\u00f3n de la Junta Directiva la propuesta de Pol\u00edtica de Calidad de RACSA y sus modificaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Procurar los recursos necesarios para la gesti\u00f3n de la calidad y asegurar el alineamiento corporativo con las directrices de Grupo ICE.<\/li>\n\n\n\n<li>Promover un Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad enfocado en la mejora continua y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Direcciones y Jefaturas:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apoyar la operaci\u00f3n del Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad mediante la dotaci\u00f3n de recursos necesarios y la formaci\u00f3n de los colaboradores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Colaboradores de RACSA<\/em><em>:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conocer y comprender la Pol\u00edtica de Calidad de RACSA y aplicarla en la planificaci\u00f3n, innovaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de sus actividades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Departamento de Estrategia e Innovaci\u00f3n:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Elaborar y proponer a la Gerencia General la Pol\u00edtica de Calidad de RACSA y sus actualizaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementar la Pol\u00edtica de Calidad de RACSA en la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Asegurar la comunicaci\u00f3n de la Pol\u00edtica de Calidad de RACSA a todos los niveles de la organizaci\u00f3n y fomentar la retroalimentaci\u00f3n para su mejora.<\/li>\n\n\n\n<li>Custodiar la \u00faltima versi\u00f3n oficial aprobada del documento e incluirla en el repositorio del Sistema de Gesti\u00f3n Integral de RACSA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-ff6a7228deda01c055783d72cafc50a3\"><span><i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i><\/span>6. DOCUMENTOS DE REFERENCIA <\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C\u00f3digo de Gobierno Corporativo de RACSA.<\/li>\n\n\n\n<li>INTE\/ISO 9000:2015 Sistemas de gesti\u00f3n de la calidad. Fundamentos y vocabulario.<\/li>\n\n\n\n<li>INTE\/ISO 9001:2015 Sistemas de gesti\u00f3n de la calidad. Requisitos.<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica Corporativa de Comunicaci\u00f3n de Grupo ICE.<\/li>\n\n\n\n<li>Proceso SOP13 \u2013 Gestionar la Comunicaci\u00f3n Empresarial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-f88e4187e82fc4588cd80c8915269357\"><span><i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i><\/span>7. POL\u00cdTICA DE CALIDAD DE RACSA <\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-2fd4e8cf62b30050e8997bf78b59af85\"><span><i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i><\/span>7.1 CAP\u00cdTULO I \u2013 DISPOSICIONES GENERALES <\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Art\u00edculo 1. Declaratoria<\/strong>. Radiogr\u00e1fica Costarricense S.A. (RACSA), consciente de su responsabilidad, se compromete a la adopci\u00f3n y seguimiento de un Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad, con sustento en la Norma INTE\/ISO 9001, aplicable en todas sus instalaciones y para todos sus colaboradores y dem\u00e1s partes interesadas pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p>RACSA se compromete a alcanzar la plena satisfacci\u00f3n del cliente mediante el estricto acatamiento y cumplimiento de los requisitos contractuales, legales, reglamentarios y normativos aplicables, manteniendo un alto nivel de innovaci\u00f3n en el desarrollo de proyectos y en la prestaci\u00f3n de servicios con un enfoque de procesos eficientes y un sistema permanente de mejora continua.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-27eb18f84152dfdf508112ffeede9a49\"><span><i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i><\/span>7.2 CAP\u00cdTULO II \u2013 PRINCIPIOS DE LA POL\u00cdTICA <\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Art\u00edculo 2. Alineamiento.<\/strong> La Pol\u00edtica de Calidad debe estar alineada al prop\u00f3sito y direcci\u00f3n estrat\u00e9gica de la organizaci\u00f3n, as\u00ed como a su contexto de acuerdo con lo establecido en el C\u00f3digo de Gobierno Corporativo de RACSA.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Art\u00edculo 3.<\/strong> <strong>Compromiso.<\/strong> La Pol\u00edtica de Calidad es la base para el establecimiento de los objetivos de calidad del Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad de RACSA. Esta pol\u00edtica debe incluir el compromiso de cumplir los requisitos aplicables y de mejorar continuamente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Art\u00edculo 4. Comunicaci\u00f3n.<\/strong> La Pol\u00edtica de Calidad debe ser comunicada y entendida dentro de la organizaci\u00f3n, de acuerdo con la aplicaci\u00f3n de las pautas establecidas en la Pol\u00edtica Corporativa de Comunicaci\u00f3n de Grupo ICE y el Proceso SOP13 \u2013 Gestionar la Comunicaci\u00f3n Empresarial y est\u00e1 disponible a las partes interesadas por medio de la p\u00e1gina web de RACSA. La pol\u00edtica establecida puede ser comunicada a trav\u00e9s de medios de comunicaci\u00f3n internos y\/o externos mientras reproduzca fielmente el texto indicado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Art\u00edculo 5. Revisi\u00f3n. <\/strong>La Pol\u00edtica de Calidad debe ser revisada anualmente por la Alta Gerencia de RACSA y en caso de que sea necesario se actualizar\u00e1 y someter\u00e1 a conocimiento y aprobaci\u00f3n de la Junta Directiva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-f6d1c373ac2c590d61e6c06f9ca708b9\"><span><i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i><\/span>7.3 CAP\u00cdTULO III \u2013 DISPOSICIONES FINALES <\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Art\u00edculo 6. Vigencia.<\/strong> Esta pol\u00edtica rige a partir del d\u00eda de su publicaci\u00f3n en el Diario Oficial La Gaceta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Gerencia General<\/strong> de RACSA<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les invitamos a acceder al documento oficial a trav\u00e9s del siguiente enlace: &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.imprentanacional.go.cr\/gaceta\/?date=18\/12\/2024\">https:\/\/www.imprentanacional.go.cr\/gaceta\/?date=18\/12\/2024<\/a><\/p>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Politica-de-Calidad-RACSA-La-Gaceta-N-238-18-12-2024.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Incrustado de Politica-de-Calidad-RACSA-La-Gaceta-N-238-18-12-2024.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-b83eda02-74b3-4cd0-a30f-3d8d30da543c\" href=\"https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Politica-de-Calidad-RACSA-La-Gaceta-N-238-18-12-2024.pdf\">Politica-de-Calidad-RACSA-La-Gaceta-N-238-18-12-2024<\/a><a href=\"https:\/\/www.racsa.go.cr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Politica-de-Calidad-RACSA-La-Gaceta-N-238-18-12-2024.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-b83eda02-74b3-4cd0-a30f-3d8d30da543c\">Descargar Pol\u00edtica de Calidad<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RACSA es una empresa comprometida con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad para garantizar que&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3597,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[224,261,258],"tags":[],"class_list":["post-3587","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicado-racsa","category-gestion-publica","category-transparencia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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